μ½˜ν…μΈ λ‘œ κ±΄λ„ˆλ›°κΈ°

카트

μž₯λ°”κ΅¬λ‹ˆκ°€ λΉ„μ–΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ°˜ν’ˆ 및 ν™˜λΆˆ

μ‹œν–‰μΌ:Β 2023.02.15

μš°λ¦¬μ™€ ν•¨κ»˜ μ‡Όν•‘ν•΄ μ£Όμ…”μ„œ κ°μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€. κ·€ν•˜μ˜ κ±°λž˜μ— κ°μ‚¬λ“œλ¦¬λ©°, κ·€ν•˜μ˜ ꡬ맀에 λ§Œμ‘±ν•˜μ‹€ 수 μžˆλ„λ‘ λ…Έλ ₯ν•˜κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ·ΈλŸ¬λ‚˜ μƒν’ˆμ„ λ°˜ν’ˆν•˜κ±°λ‚˜ ν™˜λΆˆμ„ μš”μ²­ν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” κ²½μš°κ°€ μžˆμ„ 수 μžˆλ‹€λŠ” 점을 μ΄ν•΄ν•©λ‹ˆλ‹€. λ‹Ήμ‚¬μ˜ λ°˜ν’ˆ 및 ν™˜λΆˆ 정책은 λ²ˆκ±°λ‘œμ›€ μ—†λŠ” μ‡Όν•‘ κ²½ν—˜μ„ μ œκ³΅ν•˜λŠ” 것을 λͺ©ν‘œλ‘œ ν•©λ‹ˆλ‹€.

Β 

보고

1. λ°˜ν’ˆ 자격

1.1 λ―Έμ‚¬μš© 및 λ―Έκ°œλ΄‰ μ œν’ˆ: λ°˜ν’ˆ μžκ²©μ„ μ–»μœΌλ €λ©΄ μ œν’ˆμ΄ μ‚¬μš©λ˜μ§€ μ•Šκ³  μ›λž˜ 포μž₯에 담겨 μžˆμ–΄μ•Ό ν•˜λ©° μ œν’ˆμ„ λ°›μ•˜μ„ λ•Œμ™€ λ™μΌν•œ μƒνƒœμ—¬μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.

1.2 λ°˜ν’ˆ κΈ°κ°„: κ΅¬λ§€μΌλ‘œλΆ€ν„° 30일 이내에 λ°˜ν’ˆμ„ μ‹œμž‘ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν•΄λ‹Ή κΈ°κ°„ 이후 λ°˜ν’ˆ μš”μ²­μ΄ μ ‘μˆ˜λ˜μ§€ μ•Šμ„ 수 μžˆμœΌλ‹ˆ μ£Όμ˜ν•˜μ‹œκΈ° λ°”λžλ‹ˆλ‹€.

1.3 λ°˜ν’ˆ λΆˆκ°€ ν’ˆλͺ©:

λ‹€μŒ ν’ˆλͺ©μ€ λ°˜ν’ˆν•  수 μ—†μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

  • κΈ°ν”„νŠΈ μΉ΄λ“œ
  • 고객이 μ‚¬μš©ν•˜μ˜€κ±°λ‚˜ ν›Όμ†ν•œ μƒν’ˆ
  • 배솑 ν›„ 30일 후에 λ°˜ν’ˆλœ μƒν’ˆ


2. λ°˜ν’ˆ 절차

2.1 λ°˜ν’ˆ μ‹œμž‘: μ œν’ˆμ„ λ°˜ν’ˆν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” 경우 계정에 λ‘œκ·ΈμΈν•˜κ³  λ‚΄ 계정 메뉴 μ•„λž˜μ˜ "μ£Όλ¬Έ μ™„λ£Œ" 링크λ₯Ό μ‚¬μš©ν•˜μ—¬ 주문을 ν™•μΈν•œ λ‹€μŒ μ œν’ˆ λ°˜ν’ˆ λ²„νŠΌμ„ ν΄λ¦­ν•˜μ„Έμš”. λ°˜ν’ˆλœ ν’ˆλͺ©μ΄ μ ‘μˆ˜ 및 처리되면 μ΄λ©”μΌλ‘œ ν™˜λΆˆ λ‚΄μš©μ„ μ•Œλ €λ“œλ¦¬κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

2.2 λ°˜ν’ˆ 배솑: λ°˜ν’ˆμ΄ λ‹Ήμ‚¬μ˜ 였λ₯˜λ‚˜ μ œν’ˆ κ²°ν•¨μœΌλ‘œ μΈν•œ 것이 μ•„λ‹Œ 이상 λ°˜ν’ˆκ³Ό κ΄€λ ¨λœ 배솑 λΉ„μš©μ€ κ·€ν•˜κ°€ λΆ€λ‹΄ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€. μ œν’ˆμ˜ μ•ˆμ „ν•œ λ°˜ν’ˆμ„ μœ„ν•΄ 좔적 κ°€λŠ₯ν•œ 배솑 방법을 μ‚¬μš©ν•˜λŠ” 것이 μ’‹μœΌλ©° 배솑 방법은 μ§€μ •λ˜μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€.Β 

2.3 포μž₯: μš΄μ†‘ 쀑 손상을 λ°©μ§€ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ œν’ˆμ΄ μ•ˆμ „ν•˜κ²Œ 포μž₯λ˜μ—ˆλŠ”μ§€ ν™•μΈν•˜μ‹­μ‹œμ˜€. λ°˜ν’ˆ 배솑 κ³Όμ •μ—μ„œ λ°œμƒν•œ νŒŒμ†μ— λŒ€ν•΄μ„œλŠ” λ‹Ήμ‚¬μ—μ„œλŠ” μ±…μž„μ„ 지지 μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€.


ν™˜λΆˆ

1. 검사: λ°˜ν’ˆλœ μ œν’ˆμ΄ μ ‘μˆ˜λ˜λ©΄ 당사 νŒ€μ—μ„œ μ œν’ˆμ„ κ²€μ‚¬ν•˜μ—¬ ν™˜λΆˆ μžκ²©μ„ ν™•μΈν•©λ‹ˆλ‹€. μ œν’ˆμ΄ λ‹Ήμ‚¬μ˜ λ°˜ν’ˆ μ •μ±… 기쀀을 μΆ©μ‘±ν•˜μ§€ μ•ŠλŠ” 경우 λ‹Ήμ‚¬λŠ” λ°˜ν’ˆμ„ κ±°λΆ€ν•  ꢌ리λ₯Ό λ³΄μœ ν•©λ‹ˆλ‹€.

2. ν™˜λΆˆ 절차: λ°˜ν’ˆμ΄ μŠΉμΈλ˜λ©΄Β λ°˜ν’ˆ 배솑업체에 νŒ¨ν‚€μ§€λ₯Ό μ „λ‹¬ν•œ ν›„ 4μ£Ό 이내에 ν™˜λΆˆμ„ 받을 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ·ΈλŸ¬λ‚˜ λŒ€λΆ€λΆ„μ˜ 경우 더 빨리 ν™˜λΆˆμ„ 받을 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이 μ‹œκ°„μ—λŠ” λ°°μ†‘μ—…μ²΄λ‘œλΆ€ν„° λ°˜ν’ˆμ„ μˆ˜λ½ν•˜λŠ” 데 κ±Έλ¦¬λŠ” μš΄μ†‘ μ‹œκ°„(μ˜μ—…μΌ κΈ°μ€€ 5~10일), λ°˜ν’ˆμ΄ μ ‘μˆ˜λœ ν›„ λ°˜ν’ˆμ„ μ²˜λ¦¬ν•˜λŠ” 데 κ±Έλ¦¬λŠ” μ‹œκ°„(μ˜μ—…μΌ κΈ°μ€€ 3~5일) 및 고객이 λ°˜ν’ˆν•˜λŠ” 데 κ±Έλ¦¬λŠ” μ‹œκ°„μ΄ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. μ€ν–‰μ—μ„œ ν™˜λΆˆ μš”μ²­μ„ μ²˜λ¦¬ν•˜λŠ” 데 μ˜μ—…μΌ κΈ°μ€€ 5~10일이 μ†Œμš”λ©λ‹ˆλ‹€.


3. ν™˜λΆˆ λΆˆκ°€ ν’ˆλͺ© : λ‹€μŒ ν’ˆλͺ©μ€ ν™˜λΆˆμ΄ λΆˆκ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.

    • 배솑비(당사 였λ₯˜λ‚˜ μ œν’ˆ κ²°ν•¨μœΌλ‘œ μΈν•œ λ°˜ν’ˆμ€ μ œμ™Έ)
    • μ„ λ¬Ό 포μž₯ λ˜λŠ” μΆ”κ°€ μ„œλΉ„μŠ€ μš”κΈˆμ΄ λΆ€κ³Όλ©λ‹ˆλ‹€.
    • μ„Ήμ…˜ 1.3에 μ–ΈκΈ‰λœ λ°˜ν’ˆ λΆˆκ°€ ν’ˆλͺ©.

κ΅ν™˜

ν˜„μž¬λŠ” 직접 κ΅ν™˜μ„ μ œκ³΅ν•˜μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ œν’ˆμ„ κ΅ν™˜ν•˜λ €λ©΄ λ°˜ν’ˆ 정책에 따라 λ°˜ν’ˆμ„ μ‹œμž‘ν•˜κ³  μ›ν•˜λŠ” 효과λ₯Ό μœ„ν•΄ μƒˆλ‘œ μ£Όλ¬Έν•˜λŠ” 것이 μ’‹μŠ΅λ‹ˆλ‹€.


μ†μƒλ˜κ±°λ‚˜ 결함이 μžˆλŠ” μ œν’ˆ

결함이 μžˆλŠ” μ œν’ˆμ„ λ°›μœΌμ‹  경우, μ¦‰μ‹œ 당사 κ³ κ°μ§€μ›νŒ€μ— 연락해 μ£Όμ‹œκΈ° λ°”λžλ‹ˆλ‹€. μ£Όλ¬Έ 세뢀정보와 λ¬Έμ œμ— λŒ€ν•œ λͺ…ν™•ν•œ μ„€λͺ… λ˜λŠ” μ‹œκ°μ  증거λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜μ‹­μ‹œμ˜€. μ œν’ˆ 재고 여뢀와 κ·€ν•˜μ˜ μ„ ν˜Έλ„μ— 따라 κ΅ν™˜μ΄λ‚˜ ν™˜λΆˆμ„ μ€€λΉ„ν•΄ λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.


λ°˜ν’ˆ μ •μ±… λ³€κ²½

λ‹Ήμ‚¬λŠ” 사전 톡지 없이 μ–Έμ œλ“ μ§€ 이 λ°˜ν’ˆ 정책을 μˆ˜μ •ν•˜κ±°λ‚˜ μ—…λ°μ΄νŠΈν•  ꢌ리λ₯Ό λ³΄μœ ν•©λ‹ˆλ‹€. κ°œμ •λœ 정책은 μ •μ±… μ—…λ°μ΄νŠΈ 이후 이루어진 λͺ¨λ“  ꡬ맀에 μ μš©λ©λ‹ˆλ‹€.

λ°˜ν’ˆ 정책에 κ΄€ν•΄ μΆ”κ°€ 질문이 μžˆκ±°λ‚˜ 도움이 ν•„μš”ν•œ 경우 μ£Όμ €ν•˜μ§€ 말고 고객 μ§€μ›νŒ€μ— λ¬Έμ˜ν•˜μ„Έμš”.

λ¬Έμ˜ν•˜κΈ°

λ°˜ν’ˆ 및 ν™˜λΆˆ 정책에 λŒ€ν•΄ μ§ˆλ¬Έμ΄λ‚˜ 우렀 사항이 μžˆλŠ” 경우 고객 μ„œλΉ„μŠ€ νŒ€μ— λ¬Έμ˜ν•˜μ„Έμš”.Β support@lygocool.com. μš°λ¦¬λŠ” 도움을 λ“œλ¦¬κΈ° μœ„ν•΄ μ—¬κΈ° 있으며 κ·€ν•˜κ°€ κ²ͺ을 수 μžˆλŠ” λͺ¨λ“  문제λ₯Ό ν•΄κ²°ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ΅œμ„ μ„ λ‹€ν•  κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

μš°λ¦¬μ™€ ν•¨κ»˜ 쇼핑을 선택해 μ£Όμ…”μ„œ κ°μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€.